De complexiteit van het werk wordt mede bepaald door het feit dat een website of webshop het visitekaartje is van de onderneming. Fouten, slordigheden of onjuistheden worden door klanten als storend ervaren. Bij onderhoud en door te voeren aanpassingen geldt dat werkzaamheden plaatsvinden in een bestaande website/webshop. Voorbereiding en planning zijn belangrijk. Wanneer hij zijn werk niet tijdig en correct oplevert, heeft dat consequenties voor de organisatie, de klant en zijn collega's. Verder wordt de complexiteit verhoogd doordat de technologische ontwikkelingen snel gaan en er steeds hogere kwaliteitseisen gesteld worden aan websites. Denk bijvoorbeeld aan responsive websites. De veelal uitvoerende werkzaamheden kunnen wisselend zijn, maar wel gestructureerd en veelal vooraf ingepland. Voor zijn werkzaamheden heeft de beroepsbeoefenaar (basis)kennis nodig van de principes van websiteontwikkeling met behulp van een content management systeem (CMS), welke hij binnen de projecten waaraan hij deelneemt moet kunnen toepassen.