Weerbaarheid

Onderbouwing mbo-certificaat

Er is een toename van agressie in de maatschappij op alle vlakken (dit speelt o.m. bij voetbalwedstrijden, de overheid, in de zorg en de horeca). In 2019 gaf een derde van alle werknemers aan te maken te hebben gehad met agressie en/of geweld tijdens het werk. Door deze toename van agressie tijdens het werk en de toegenomen kans op escalatie hebben werkgevers in verschillende branches maar in het bijzonder in de veiligheidsbranche en de klantcontactservice te maken met personeel dat onvoldoende gekwalificeerd is om met deze agressie om te gaan. Dit resulteert in een scholingsbehoefte op het gebied van weerbaarheid. Deze scholingsbehoefte zien we terug in de aandacht voor een veilige werkomgeving in nieuwe kwalificatiedossiers zoals Dienstverlening, de opname van Sociale Hygiëne als wettelijke beroepsvereisten in het nieuwe kwalificatiedossier Gastvrijheid en wordt onderschreven door het grote en groeiende particuliere aanbod van allerlei omgaan-met-agressietrainingen (zoals deze, deze en deze). Door het keuzedeel Weerbaarheid in te zetten voor (bij)scholing van werkenden kan aan deze scholingsbehoefte worden voldaan.

Relevantie

Fysiek, mentaal en communicatief weerbaar zijn helpt de beginnend beroepsbeoefenaar bij het functioneel (de-escalerend) blijven handelen onder verzwaarde omstandigheden. De beginnende beroepsbeoefenaar die dit keuzedeel heeft gevolgd is in staat om in complexere situaties (groepen, weerstand, agressie) te blijven de-escaleren en om te gaan met een diversiteit aan groepen. De beginnend beroepsbeoefenaar is in staat reacties op dreiging bij zichzelf en bij anderen te herkennen en hier functioneel op te reageren. Hierdoor is de beroepsbeoefenaar in staat een veilige situatie te creëren voor zichzelf en anderen.

Beschrijving

In het keuzedeel weerbaarheid worden extra technieken geleerd waardoor de beginnend beroepsbeoefenaar weerbaarder is. De beginnend beroepsbeoefenaar zal kunnen werken in complexe situaties en kunnen omgaan met weerstand, agressie of stressvolle situaties met een diversiteit aan mensen of groepen mensen. De beginnend beroepsbeoefenaar ontwikkelt middels dit keuzedeel het vermogen (fysiek/mentaal/communicatief) om in moeilijke situaties adequaat te kunnen reageren en dat leidt tot regiebehoud, veerkracht en zelfvertrouwen.