Garantieproces in een dealerbedrijf

Onderbouwing mbo-certificaat

Dit keuzedeel biedt mogelijkheden voor de bijscholing van zij-instromers in de branche. Dit keuzedeel is op verzoek van het bedrijfsleven ontwikkeld. Er is vraag naar mensen met deze kennis. Dit keuzedeel is daarom geschikt voor certificering omdat het mogelijkheden biedt voor bijscholing van personeel.

Relevantie

Bij het garantieproces is een zeer grote zorgvuldigheid geboden. Het afbreukrisico kan zeer groot zijn, want fouten en verkeerde of onvolledige formuleringen kunnen voor de dealer leiden tot het afwijzen van de garantieclaim door de importeur en/of fabrikant. Daarom is het van toegevoegde waarde voor de mobiliteitsbranche wanneer medewerkers met een technische achtergrond vanuit hun functie taken tot uitvoering kunnen brengen in het garantieproces.

Beschrijving

Dit keuzedeel gaat over het uitvoeren van werkzaamheden als onderdeel van het garantieproces aan voertuigen in een dealerbedrijf. Het gaat daarbij specifiek om het signaleren, opvolgen en communiceren.